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Unterschied zwischen In und Outbound Telefonie

Die Wörter In und Outbound Telefonie beschreibt den Kommunikationsweg des Anrufers, das heißt, bei Inbound wird der Angestellte vom Kunden angerufen. Outbound heißt im Gegensatz zu Inbound das der Angestellte muss die Kunden anrufen. In-Outbound findet man am häufigsten im Callcenter und die dort Angestellten haben meist den ganzen Tag ein Headset auf und telefonieren… Read More »